ORIENTAL ALCHMY (“l’organizzazione”) è responsabile dell’esatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto ai sensi dell’articolo 42 Codice del Turismo (D.Lgs 79/2011) ed è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà ai sensi dell’articolo 45 del medesimo Codice.
La garanzia per l’insolvenza o il fallimento dell’Organizzatore è prestata da:
Consorzio Vacanze Garantite con sede in: Via Enrico Cosenz, 54/b 20158 Milano Mi recapiti: info@vacanzegarantite.it Consorzio Vacanze Garantite con sede in:
Via Enrico Cosenz, 54/b 20158 Milano Mi recapiti: info@vacanzegarantite.it
Il rappresentate locale dell’organizzatore, o il punto di contatto o altro servizio a cui il viaggiatore potrà comunicare per chiedere assistenza o per rivolgere eventuali reclami relativi a difetti di conformità riscontrati durante l’esecuzione del pacchetto, ovvero nel caso di minori non accompagnati da un genitore o altra persona autorizzata, che viaggiano in base a un contratto di pacchetto turistico che include l’alloggio, al fine di stabilire un contatto diretto con il minore o il responsabile del minore nel suo luogo di soggiorno, saranno comunicati nei documenti di viaggio.
E’ obbligo del viaggiatore comunicare, senza ritardo, eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione del pacchetto ai sensi dell’articolo 42, comma 2 cod. Tur.
Esistono procedure di trattamento dei reclami e meccanismi di risoluzione delle controversie alternativa alla sede giudiziaria (ADR – Alternative Dispute Resolution), ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e la piattaforma di risoluzione delle controversie online ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013.
Il viaggiatore ha diritto di cedere il contratto ad un altro viaggiatore che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del viaggio, ai sensi dell’articolo 38 del Codice del Turismo, previo preavviso non inferiore a 7 giorni dalla partenza, a fronte del saldo prezzo e delle spese di cessione.
TERMINI E CONDIZIONI
Forza Maggiore: In caso di situazioni di forza maggiore, gli hotel confermati e i servizi a terra potrebbero subire variazioni con o senza preavviso.
Quote: I prezzi si intendono netti per persona, calcolati su una base minima di 2 Adulti.
Validità: Le tariffe sono applicabili esclusivamente per pagamenti effettuati tramite ORIENTAL ALCHEMY e sono soggette a variazioni con o senza preavviso.
Politica di Pagamento:
Al momento della conferma è richiesto un acconto variabile dal 25% al 50% (non rimborsabile) per garantire la disponibilità delle camere.
Il saldo della pratica deve pervenire entro e non oltre un periodo variabile tra i 30 e i 60 giorni.
Politica di Cancellazione:
Cancellazioni tra 60 e 45 giorni prima dell’arrivo: penale del 25% sul totale del pacchetto.
Cancellazioni tra 44 e 30 giorni prima dell’arrivo: penale del 50% sul totale del pacchetto.
Cancellazioni tra 29 e 8 giorni prima dell’arrivo: penale del 75% sul totale del pacchetto.
Cancellazioni a partire da 7 giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione (No-show): penale del 100%.
Adeguamenti e Responsabilità: Le quote sono calcolate in base ai costi attuali dei servizi, del carburante e al tasso di cambio corrente della valuta locale di destinazione. Qualora uno di questi parametri dovesse variare, ORIENTAL ALCHEMY si riserva il diritto di modificare le tariffe o i preventivi in qualsiasi momento, con o senza preavviso.
Limitazione di Responsabilità: Si precisa che la responsabilità di ORIENTAL ALCHEMY non si estende ad alcun tipo di trasporto aereo o marittimo. Con l’accettazione della presente prenotazione, il cliente conferma di essere a conoscenza delle condizioni contrattuali.
